Бірнеше жылдан кейін AI-агенттердің саны адамдардан көп болады. Salesforce басшысы неге осылай ойлайды

Бизнесті автоматтандыруға және клиенттермен қарым-қатынасты басқаруға арналған ең ірі бұлтты платформаның бас директоры Salesforce пікірінше, компаниялар жасанды интеллект жұмыс процестерінің толыққанды қатысушысына айналатын модельге жаппай көшуде, ал цифрлық көмекшілердің саны миллиардтармен есептелетін болады.

Мәні қысқаша

·        Salesforce басшысы Марк Бениофф ЖИ-агенттер санының қарқынды өсуін болжайды.

·        Оның бағалауынша, алдағы жылдары олардың саны Жер халқының санынан асып түседі.

·        ЖИ-агенттер бизнестегі қызметкерлердің кейбір функцияларын қазірдің өзінде орындап жатыр.

·        Компаниялар адамдар цифрлық көмекшілермен бірге жұмыс істейтін «гибридті жұмыс күші» моделіне біртіндеп көшуде.

·        Сарапшылардың пікірінше, басты мәселе ЖИ құру емес, оны тиімді қолдану болып отыр.

ЖИ-агенттер дегеніміз не

Әдеттегі чат-боттардан айырмашылығы, ЖИ-агенттер қойылған мақсатқа жету үшін әрекеттер тізбегін өз бетінше орындауға қабілетті.

Олар ақпарат іздей алады, құжаттарды талдай алады, корпоративтік дерекқорлармен өзара әрекеттесе алады, тапсырыстарды ресімдей алады, клиенттермен хат алмаса алады және тапсырмалардың орындалуын адамның қатысуынсыз дерлік үйлестіре алады.

Дәл осындай жүйелер бүгінде корпоративтік жасанды интеллектті дамытудың негізгі бағыттарының біріне айналуда.

Неліктен олардың саны көп болады

Марк Бениоффтың пікірінше, әрбір адам мен әрбір ұйым бірден бірнеше мамандандырылған цифрлық көмекшілерді пайдаланатын болады.

Бір агент сатуға, екіншісі – клиенттерге қызмет көрсетуге, үшіншісі – бухгалтерияға немесе деректерді талдауға жауапты бола алады. Нәтижесінде мұндай жүйелердің саны таяу болашақта планета тұрғындарының санынан асып кетуі мүмкін.

Salesforce компаниясының өзі әртүрлі бизнес-міндеттерді орындау үшін компанияларға өздерінің автономды ЖИ-агенттерін құруға мүмкіндік беретін Agentforce платформасын белсенді түрде дамытуда.

ЖИ компаниялардың жұмысын өзгертіп жатыр

Salesforce компаниясы агенттік ЖИ-ді соңғы жылдардағы бизнес үшін ең үлкен мүмкіндік деп атайды. Компания ондаған мың клиенттердің клиенттермен жұмыс, маркетинг және ішкі процестерде осындай шешімдерді енгізіп жатқанын мәлімдейді.

Сонымен қатар, сарапшылар ЖИ-агенттер әлі адамды толығымен алмастырмайтынын атап өтеді. Олардың негізгі міндеті – күнделікті операцияларды автоматтандыру және қызметкерлердің өнімділігін арттыру.

Бұл Қазақстан үшін нені білдіреді

Агенттік жасанды интеллектті дамыту Қазақстандағы бизнесті цифрлық трансформациялаудың келесі кезеңі болуы мүмкін. Егер бүгін компаниялар негізінен ақпарат іздеу және мәтіндер дайындау үшін генеративті ЖИ-ді пайдаланса, алдағы жылдары цифрлық агенттер әкімшілік, қызмет көрсету және аналитикалық функциялардың едәуір бөлігін өз бетінше орындай алады.

Бұған дейін Hunn.kz Қазақстанның ауыл шаруашылығында жасанды интеллектті қолдану туралы — жануарларды бақылау жүйелерінен бастап агроөндіріске арналған цифрлық шешімдерге дейін айтып берген болатын. Агенттік технологиялар дамыған сайын, мұндай жүйелер деректерді талдап қана қоймай, берілген өкілеттіктер шеңберінде өз бетінше жедел шешімдер қабылдай алады.

Авторлық қорытынды

Бір жыл бұрын басты мәселе жасанды интеллекттің адамның сұраныстарына қаншалықты жақсы жауап бере алатыны болатын. Бүгінде екпін біртіндеп ауысуда: барған сайын көп компаниялар ЖИ-дің жай ғана кеңес беріп қоймай, жұмысты өз бетінше орындағанын қалайды. Егер Марк Бениоффтың болжамы ақталса, алдағы жылдары бизнес цифрлық қызметкерлердің саны адамдар санынан шынымен де көп болатын жаңа шындыққа тап болады. Ал басты бәсекелестік артықшылық ЖИ-дің болуы емес, осындай агенттердің тұтас экожүйесін тиімді басқару қабілеті болады.